客戶帳號綁定
將 LINE 使用者安全連結至既有客戶資料。
THE PROBLEM
企業通常遇到的問題
系統價值從每天反覆發生的工作情境開始。
- 01
客戶需登入陌生系統才能查看訂單與交期。
- 02
員工在外或現場時不易快速掌握今日工作。
- 03
品保、出貨與逾期資訊分散，查詢仰賴人工轉問。
- 04
企業資料需要依客戶、員工與角色限制可見範圍。
HOW IT WORKS
客戶與員工情境
把分散的節點整理成可追蹤、可協作的工作流程。
- 01加入 LINE
- 02綁定身分
- 03驗證權限
- 04查詢訂單／工作
- 05查看交期與進度
- 06品保／出貨資訊
LINE 是企業系統的行動入口，不是一般聊天機器人；可執行操作依身分、權限與實際串接範圍而定。
KEY CAPABILITIES
主要能力
員工帳號綁定
識別員工身分並套用工作權限。
訂單查詢
依授權範圍快速取得訂單資訊。
交期查詢
讓使用者查看可公開的交期與進度。
出貨資訊
從企業系統帶出允許查閱的出貨資料。
品保資訊
依專案需求提供品保狀態查詢。
員工工作查詢
查看今日交期、逾期、待品保或待出貨項目。
權限控制
依客戶、員工及角色限制資料和操作。
ERP 資料串接
連接既有 ERP 資料與服務，不建立孤立資訊。
Excel 匯出／下載
如既有系統支援，可評估在授權流程中提供檔案。
EXTENSIBLE
規劃／可擴充方向
以下為未來規劃方向，不列入目前已完成能力。
AI 客服
以受控企業資料協助回應常見查詢。
CRM
延伸客戶互動與服務紀錄。
自動推播
依事件與授權條件通知使用者。
簽核
將核准流程延伸至行動情境。
SUITABLE FOR
適合的導入情境
是否適合仍需依現況、目標與整合範圍共同評估。
- 需要客戶自助查詢的企業
- 有外勤或現場人員的團隊
- 已有 ERP 並希望延伸行動入口的企業